▼予約サービスご利用ガイド
株式会社シフトが制作・運営している『アイランド』をご利用いただきありがとうございます。 『アイランド』予約サービスの予約受付・現地オペレーションは、『日本旅行グアム支店』が行っております。 ご予約に関するお問い合わせは、『日本旅行グアム支店』が承ります。

上記のガイドにより解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。


お申込みからご予約完了までの流れ

1.当サイトからご希望のオプショナルツアーをお申し込みください。

2.ご記入いただいたメールアドレスに、「申し込み確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。(この時点ではご予約は確定いたしておりません。)

3.日本旅行グアム支店より、48時間以内にオプショナルツアーの予約の可否を確認後、「予約完了メール」が届きます。 各オプショナルツアーの混雑具合によりご予約がお取りできない場合もございますので、予めご了承ください。

4-A.クレジットカード決済の場合
「予約完了メール」にてクレジットカード決済方法をご案内いたしますので、3日以内に決済をお願い致します。
ご予約の確定は、お申込み後2営業日以内にメールにてご連絡いたします。

4-B.銀行振込で決済の場合
「予約完了メール」にて銀行振込決済方法をご案内いたしますので、3銀行営業日以内に決済をお願い致します。振込手数料はお客様のご負担となります。
ご予約の確定は、お申込み後2日以内にメールにてご連絡いたします。銀行振込決済の場合、日本をご出発される一週間前までのお申込みに限らせていただきます。

5.決済完了済のお申込いただいたツアーのご参加券は、グアム到着後ホテルチェックイン時、参加券・領収書をホテルフロントデスクにてお受け取り下さい。また、お申し込みいただく際に、オプショナルツアーのご参加者名とホテルのご予約者名と異なる場合は、必ず、ご連絡を御願いいたします。
ご参加券(バウチャー)、その際に集合時間・集合場所の変更がある場合は明記しています。ご参加券が最終決定ですので内容をよくご確認ください。

6.参加日当日、指定の集合場所にはご参加券(バウチャー)を忘れずにお持ちください。

予約の締切日について

オプショナルツアーのご予約はクレジットカード決済の場合は2日前、銀行振込決済の場合は1週間前までにお申し込みください。

子供料金について

子供料金は原則として2歳以上12歳未満に適応されます。(一部例外有り)

オプショナルツアーの所要時間

各オプショナルツアーの所要時間は、あくまでも目安となっており実際とは多少時間が異なります。 また天候・現地事情・定員が満たない場合・スケジュールなどの変更でツアーが中止になることがございます。

お支払い方法について

「クレジットカード決済」または「銀行振込決済」をご利用いただけます。クレジットカード決済ではJCB、VISA、MASTER、DINERSがご利用いただけます。
「クレジットカード決済」は「予約完了メール」受領後3日以内、「銀行振込決済」は「予約完了メール」受領後3銀行営業日以内に決済をお願い致します。

Eメールが届かない場合

メールの配送状況などにより、受信に時間を要する場合がございます。しばらく待ってもメールが届かない場合は、以下をご確認下さい。

●携帯電話のメールアドレスをご使用ではないですか?
携帯電話の迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを受信することができません。
必ずドメイン指定受信の設定を行ってからお申し込みください。

●メールアドレスが間違っていませんか?
しばらく待っても「申し込み確認メール」メールが届かない場合、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。

●迷惑メールフォルダに分類されていませんか?
セキュリティソフトやメールサービスの誤判定により、「迷惑メールフォルダ」に分類されている可能性があります。 迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

●メールサーバー上のメールボックスが一杯になっていませんか?
メールボックスの容量が一杯になると、メールが受け取れなくなります。主なメールソフトでは、メールサーバ内を表示できるようになっています。メールサーバ内の容量をご確認ください。

●フリーメールサービスをご利用ではありませんか?

Yahoo、Hotmailなどのフリーメールサービスで、本サイトのメールが迷惑メール扱いされる場合があります。
迷惑メールフォルダを自動的に削除しないよう設定して下さい。本サイトでは、フリーメール以外のメールアドレスのご利用を推奨しております。

注意事項・キャンセルチャージ

1.お申し込み後の取り消し料は下記の通りとなります。

■ゴルフ各コース・ココパーム・アトランティスサブマリン・スカイダイビング
・ツアー実施日前々日の12:00以降(現地グアム時間) ツアー代金の100%

■上記ツアー以外
・ツアー実施日前々日の17:00以降~前日12:00まで(現地グアム時間) ツアー代金の50%
・ツアー実施日前日の12:00以降(現地グアム時間) ツアー代金の100%


2.最少催行人員に満たない場合、天候、利用交通機関等の関係でやむなくツアーが遂行されない場合、全額払い戻し致します。


3.ツアー参加当日お客様が指定場所にいらっしゃらなかった場合当日キャンセル扱いとなります。予めご了承下さい。
キャンセルのお申し込みはお問い合わせからお申し込みください。


4.決済完了代金の払い戻しについて
クレジットカードで決済しオプショナルツアーを取消した場合
お支払い時にご利用いただいたクレジットカードにご返金いたします。但し、ご返金額は、返金手数料(10ドル)並びに取消料がかかる場合は所定の取消料を控除した額になります。
*クレジットカード会社から日本旅行グアム支店への入金確認後の返金処理となりますので、予めご了承ください。

銀行振込で決済しオプショナルツアーを取消した場合
お客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。但し、ご返金額は、返金手数料(864円)並びに取消料がかかる場合は所定の取消料を控除した額になります。

免責事項

Nippon Travel Agency Micronesia,Inc.は輸送手段の提供運行、その他サービスを業とする所有者・経営者及び請負人との間で締結された条件や条項に従って、それら業者の代理店としての代理業務を行っております。
これらの業者遂行上における欠航、遅延、損害、負傷などの行為に対する責任、その他あらゆるクレームは、すべてそれら業者が負うものとします。


プライバシーポリシー.

Nippon Travel Agency Micronesia,Inc.の個人情報保護指針はこちらをご覧ください。

  グアムの総合情報サイト「アイランド」
© 2016 SHIFT GUAM, Inc. All Right Reserved.
グアムの総合情報サイト「アイランド」© 2016 SHIFT GUAM, Inc. All Right Reserved.