グアム

●グアムプラザホテル
【電話】646-7803 【内線】322

●グアムリーフホテル
【電話】646-6881 【内線】3193

●グランドプラザホテル
【電話】647-0630 【内線】2020

●ヒルトングアムリゾート＆スパ
【電話】646-1835 【内線】5820

●パシフィックベイホテル
【電話】649-8001 【内線】200

●フィエスタリゾートグアム
【電話】646-5881 【内線】1902

株式会社シフトが制作・運用している当サイト『アイランド』をご利用いただきありがとうございます。
『アイランド』予約サービスの予約受付・現地オペレーションは、H.I.S. Guam, Incが行っております。

■ 注意事項・キャンセルチャージ

１．お申し込み後の取消料は、（グアムとの時差の関係で）ツアー参加前日の（日本時間）午前10時半以降の取り消し、及び連絡無し、不参加は、100%のキャンセルチャージを頂きます。
２．最少催行人員に満たない場合、天候、利用交通機関等の関係でやむなくツアーが遂行されない場合、全額払い戻し致します。
３．ツアー参加当日お客様が指定場所にいらっしゃらなかった場合当日キャンセル扱いとなります。予めご了承下さい。
４．グアムでは2010/7/09よりアルコール法が実施されました。２１歳未満のお客様には購入及び飲酒も出来ません。また、人気のあるレストランやバーベキュー会場では身分証明が必要となりますのでパスポートのコピーや写真付きの身分証明をご用意下さい。

■ 免責事項

H.I.S. Guam, Incは輸送手段の提供運行、その他サービスを業とする所有者・経営者及び請負人との間で締結された条件や条項に従って、それら業者の代理店としての代理業務を行っております。
これらの業者遂行上における欠航、遅延、損害、負傷などの行為に対する責任、その他あらゆるクレームは、すべてそれら業者が負うものとします。

■ 個人情報保護方針

H.I.S. Guam, Incの個人情報保護指針は、こちらをご覧ください。

■ 予約の締切日について

オプショナルツアーのご予約は希望日の１日前までにお申し込みください。

■ お申し込みからご予約完了までの流れ


１	当サイトからご希望のオプショナルツアーをお申し込みください。
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２	ご記入いただいたメールアドレスに、「申し込み確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。（この時点ではご予約は確定いたしておりません。）
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３	H.I.S. Guam, Incより、オプショナルツアーの予約の可否を確認後、「予約完了メール」が届きます。（３営業日以内）各オプショナルツアーの混雑具合によりご予約がお取りできない場合もございますので、予めご了承ください。
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４	この時点で予約は完了です。予約完了メールと同時に集合時間・集合場所をご連絡します。
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５	グアムに到着後、オプショナルツアー予約日の前日までにH.I.S.ラウンジまたはH.I.S.ツアーデスクにお越しいただきツアー代金をお支払い下さい。その際、予約確認書(バウチャー)をお渡し致します。また、その際に集合時間・集合場所の変更がある場合はお伝えいたします。予約確認書に書いてある内容が最終決定内容ですので、内容をよくご確認ください。また、来島日が前日深夜の場合は、その旨を備考欄にご記入いただけましたら当日の朝のお支払いでも問題ございません。
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６	参加日当日、指定の集合場所には予約確認書(バウチャー)を忘れずにお持ちください。

■ オプショナルツアーの所用時間

各オプショナルツアーの所要時間は、あくまでも目安となっており実際とは多少時間が異なります。
また天候・現地事情・定員が満たない場合・スケジュールなどの変更でツアーが中止になることがございます。

■ お支払い方法

米ドル、日本円、トラベラーズチェック、クレジットカード（JCB VISA MASTER）がご利用いただけます。
日本円でのお支払いの場合の米ドルと日本円の換算レートはH.I.Sオフィスの当日のレートを適応いたします。
クレジットカードでのご利用は、一人様30ドル以上のお支払いに限ります。

■ 子供料金について

子供料金は原則として2歳以上１２歳未満に適応されます。（一部例外有り）

■ お支払い場所

* お支払い場所はグアム島内のみとなっております。予めご了承下さい。
下記のH.I.S.ツアーラウンジもしくは、H.I.S.ツアーデスクにてお支払い頂けます。また、ツアーデスクの設置されていないホテルにご滞在の場合は、近隣のツアーデスクもしくはツアーラウンジでのお支払いも可能です。

■SIRENAラウンジ

タモン地区、プレジャーアイランド内にオープンした"シレナラウンジ"は
日本語サービスはもちろん、心のこもったサービスであなたの旅をサポートします。
海外旅行が始めての方も安心です。オプショナルツアーのお申し込みからレストランのご予約、各種ご相談までお気軽にどうぞ。
日本語雑誌やガイドブックが読める、キッズスペースも有り、VIPラウンジ、アバンティ専用ラウンジ、WIfiフリースポット、Wifi、携帯電話のレンタル（クレジットカードにてご清算）、ベビーカーの無料貸し出し事前にお申し込みのお客様）など盛りだくさんです。

【電話】646-2326/646-4890
【営業時間】午前9時～午後10時
【場所】ザ・プラザ南側２階アンダーウォーターワールド前

■H.I.Sツアーラウンジセンター

DFSギャラリアでお買い物の合間やバスを待つ時間を利用。
DFSギャラアリはとても広いので、ツアーラウンジを見つけるのに一苦労？でも建物沿いに歩道をプラネットハリウッドのモニュメントを目印に進み、バス乗り場のそばの入り口から中に入った方が近道かも！

【電話】647-0460
【営業時間】午前10時～午後7時
【場所】DFSギャラリア・ツアーラウンジセンター内

■H.I.Sツアーデスク
【営業時間】午前9時～正午。午後13～17時(正午～午後1時はお昼休みとなります)

●お客様専用電話
ツアーデスクの設置されていないホテルにご滞在の場合、またはデスクに係員が不在の場合やツアーデスクが閉まっている場合にお問い合わせ下さい。
【電話】646-2326・4890
【営業時間】午前9時～午後10時

■ Eメールが届かない場合

メールの配送状況などにより、受信に時間を要する場合がございます。しばらく待ってもメールが届かない場合は、以下をご確認下さい。

*	メールアドレスが間違っていませんか？しばらく待っても「申し込み確認メール」メールが届かない場合、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
*	迷惑メールフォルダに分類されていませんか？セキュリティソフトやメールサービスの誤判定により、「迷惑メールフォルダ」に分類されている可能性があります。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
*	メールサーバー上のメールボックスが一杯になっていませんか？メールボックスの容量が一杯になると、メールが受け取れなくなります。主なメールソフトでは、メールサーバ内を表示できるようになっています。メールサーバ内の容量をご確認ください。
*	フリーメールサービスをご利用ではありませんか？ Yahoo、Hotmailなどのフリーメールサービスで、本サイトのメールが迷惑メール扱いされる場合があります。迷惑メールフォルダを自動的に削除しないよう設定して下さい。本サイトでは、フリーメール以外のメールアドレスのご利用を推奨しております。
*	携帯電話のメールアドレスをご使用ではないですか？携帯電話の迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを受信することができません。必ずドメイン指定受信の設定を行ってから再度お申し込みください。本サイトではPCのメールアドレスのご利用を推奨しております。

■ お問い合わせ

H.I.S GUAM .INC DBA SIRENA LOUNGE
1245 Pale San Vitores Road Suite #150 Comete Center　Tumon, Guam 96913 U.S.A
【電　　話】+1-671-646-2326/646-4890　【ファックス】+1-671-646-8655
【営業時間】9:00～22:00 （年中無休）
●日本国内でのご予約・お問い合わせはメールでの受付となります。お問い合わせフォームはこちら

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